☆初心者さんのヤフオク講座&ネタ切れ防止日記☆

「出品のコツ」「入札のコツ」「おススメ商品」等々、ヤフオク関連を中心に随時更新してます!「お小遣い稼ぎ」「節約」「ECO」「リサイクル」にもなるヤフオクを始めてみませんか?

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発送連絡をする

商品の発送が済んだら、落札者の方へ速やかに発送連絡をして下さい。
その際、クロネコメール便やゆうパック・エクスパック500等で発送した場合は、お問い合わせ番号があります。控え等にも必ず明示されているので、この番号も必ず連絡しましょう。
クロネコヤマト お問い合わせ番号  ゆうパック お問い合わせ番号

---以下例文--------------------------------
○○様

本日、「○○便」にて商品を発送いたしました。
問い合わせ番号は 123-456-789 になります。
商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

○○

-------------------------------------------
「ファーストメール」→「相手からの返事」以降のやり取りが無い場合は、
「早々のご連絡・お手続き(ご入金)ありがとうございます。」
等のような文章を最初に付け加えると、丁寧な印象を与えます!

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振込・手続きの確認

落札者の方は、銀行振込・かんたん決済等の方法で落札代金の支払いを行います。
基本的に、支払い手続きが完了すると落札者の方から「支払い手続きが完了しました」等の連絡があるはずです。

銀行振込の場合、ネット銀行であれば、登録アドレスに連絡があります。入金確認は自宅のパソコンで出来るので、振込人の名前と金額をしっかり確認して下さい。ネット銀行じゃない場合も同様です。まだ入金になっていなければ、手続き時間によって次の日に振込処理される可能性があるので、翌日確認して下さい。
かんたん決済の場合、メールで 【YahooYahoo!かんたん決済 - 支払い受付のお知らせ】という連絡があり、以下のような内容が記載されています。

~~
Yahoo!かんたん決済をご利用いただき、ありがとうございます。
落札者から下記の決済IDでYahoo!かんたん決済の支払いを受け付けました。

【商品の発送について】------------------------------------------------
 本メールでご案内する決済については、Yahoo!かんたん決済利用明細に表示
 されている内容をご確認のうえ、商品発送などの手続きを行ってください。
 --------------------------------------------------------------------
■決済内容
 決済ID : 111111111
 振込金額 : 480 円
 入金(予定)日 : 2010年1月4日

■オークション内容
 商品ID : r22222222
 落札者 : 落札者ID
 商品タイトル : タイトル名
----------------------------------------------------------------------
詳しいお手続き内容は、Yahoo!かんたん決済利用明細をご覧ください。
~~

入金・手続きの確認が出来たら、取引ナビで落札者の方に「入金確認が出来ました」等の連絡をして下さい。
その際「いつ発送可能か」も伝えると安心しますが、特別な理由が無い限り、当日もしくは翌日には発送した方が良いでしょう!発送が速やかにできるのであれば、発送連絡と同時でも良いと思います。

ココで注意したいのがかんたん決済の入金(予定)日です。
かんたん決済の場合、手続き日=入金日ではないので、商品発送を「手続き後」にするか「入金後」にするかは、自分で決め、相手に伝える、もしくは出品時に明記するようにして下さい!ちなみに僕は、入金後にしてありますが、臨機応変に対応しています。

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落札者の方からの回答を確認

落札者の方に、ファーストメールを送ると、経験上24時間以内には回答が返ってきます。
発送先やお名前等、こちらが回答依頼した質問に対して、漏れなく回答されているかしっかり確認して下さい!
中には、郵便番号の記載が無かったりと、回答漏れのケースもあります。

また、回答内には、落札者の方の要望が記載されているケースもあります。例としては・・・
「他に入札したい商品があるので、取り置き・同梱可能ですか?」
「こちらの評価は不要です」
「他の金融機関振込は可能か?」
「発送方法は○○でお願いできませんか?」
等です。
可・不可に関わらず要望についてはなるべく迅速・丁寧に回答をしましょう!

発送先ですが、アパート(マンション)等に発送するケースも当然あります。部屋番号が記載されているかも確認しましょう!また、アパート(マンション)名ですが、記載されていない場合もあります。住所と部屋番号があればまず届きますが、アパート(マンション)名があれば確実なので、記載が無ければなるべく落札者に方に尋ねてください。
他にも、「株式会社○○内 ○○○○宛て」というケースもあるので、不明な場合は尋ねてください。

このように回答の確認は、「回答漏れ」「落札者の要望の有無」「不明な点は無いか?」をしっかり確認することが重要ですニコッ♪

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落札者の方へファーストメール

商品が落札されたら、遅くても24時間以内にはファーストメールをしましょう手紙
僕の場合は、なるべく1~2時間以内に連絡してますが、早いに越したことはありません!
落札者の方は、出品者からの連絡を待っています。出品者が迅速に連絡するのは、オークションで当然のマナーだと言えます!

連絡は、通知メール内のURLや、出品終了分商品一覧の取引連絡、取引ナビ等から投稿する事が出来ます。
文章には、「お礼」「簡単な自己紹介」「金額」等を記載します。
※例文※---------------------------------------------------------------------------------
はじめまして!出品者の【自分のID】こと【名前】と申します。
この度は落札いただき本当にありがとうございます。短い間ですが、お取引終了までよろしくお願い致します。
早速ですが下記をご確認に上、発送先等をご連絡ください。よろしくお願いします。

■発送方法
クロネコメール便 ○○円
定形外郵便 ○○円
(どちらかをお選びください。いずれも補償は付きません)
■金  額
落札額 ○○○円+送料 ○○円=合計額 ○○○円
■お支払方法
○○銀行振込
ヤフーかんたん決済
~振込先~○○銀行○○○支店 普通【口座番号】【口座名義カナ】
●以下をご連絡ください
1.郵便番号
2.発送先
3.電話番号
4.お名前
5.発送方法
6.お支払い予定日
7.お支払方法
ご連絡お待ちしています。
【自分の住所・名前・電話番号】

------------------------------------------------------------------------------------------------------
中には、落札者の方から先に連絡あったり、支払いの手続きを先にされるケースもあります。その場合は、「素早いご連絡(お手続き・お支払い)ありがとうございます!」等のお礼の言葉を添えましょう!
特定の文例は無いので、自分なりにアレンジして自分だけのひな型を作成して下さい!
「Yahoo!オークション使い方ガイド」に詳しく説明されているので参考にして下さい! 

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落札後の流れ(出品者)

見事、出品商品が落札されたら、落札者の方と連絡を取り合います。
落札後の流れ(出品者)
ココでは落札された後の流れを簡単に説明します!
1.Yahoo!からの終了通知メールを確認
2.落札者の方に金額や発送方法、お支払方法等を連絡
3.落札者の方から回答を確認
4.振込・手続きの確認
5.商品の梱包・発送
6.落札者の方に発送メールをする
7.落札者の方から評価をいただく
8.落札者の方を評価する


前後するケースもありますが、基本的には上のような流れになります。
落札後の対応は手間ですが、商品を気に入り、自分を信頼してくださった落札者の方との直接のやり取りの場です。
迅速・丁寧に対応しなければいけません!

連絡手段は、数年前までメールアドレスで直接してたのですが、現在は「取引ナビ」を使うので、アドレスを教える必要が無く、迷惑メール等の心配はありません!

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